• Où est situé votre magasin de meubles/Matelas/Électroménagers ?

Nous sommes situés au 144 rue Boyer à St-Isidore-de-La Prairie, J0L 2A0 à quelques minutes de Châteauguay.

• Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Lundi au samedi : 9h à 17h

Dimanche : 11h à 17h

• Disposez-vous d’un stationnement gratuit ?

Oui, nous avons un grand stationnement et il est tout à fait gratuit.

• Votre magasin est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui le premier étage du magasin est accessible aux personnes à mobilité réduite. Vous y retrouverez, entre autres, tous nos mobiliers inclinables et les électroménagers. Il n’y a malheureusement pas d’ascenseur pour accéder à notre deuxième étage.  

• Peut-on acheter en ligne et récupérer en magasin ?

Non, notre site n’est pas transactionnel. Pour un achat aussi important que des meubles, un matelas ou de l’électroménager, rien ne remplace l’expérience en magasin : Nous croyons à l’importance d’essayer, comparer et vraiment évaluer le confort. Pour l’électroménager, c’est aussi l’occasion de voir les produits de près et de poser toutes vos questions. Nos conseillers sont là pour vous guider vers un choix parfaitement adapté à vos besoins.

Questions sur les meubles:

• Quels types de meubles proposez-vous?

Nous avons un vaste choix de mobilier de salon (fauteuil inclinable, fauteuil releveur, sofa, causeuse, causeuse console, sectionnels, sofa lit, lit cabinet tables de salons, meubles pour téléviseur mobilier de salle à manger (tables, chaises, banc, tabourets, buffets, îlots) mobilier de chambre à coucher (lits, bases ajustables, lit avec rangement, lit plateforme, tables de nuit, commodes, armoire, chiffonnier, mobilier de chambres pour enfants. Accessoires de décoration (lampes, cadres, horloges, curios, plantes artificielles, carpettes, literie) 

• Peut-on commander un meuble personnalisable?

Oui. La plupart de nos collections sont personnalisable. Une fois que vous avez trouvé le style mais surtout le confort qui vous convient, vous allez souvent pouvoir personnaliser votre mobilier selon vos gouts. Vous pourrez choisir, votre cuir, votre tissu, votre fini etc. Passez en magasin rencontrer nos conseillers experts qui pourront vous présenter toutes les options.

• Proposez-vous le service d’assemblage de meuble?

Oui le service est disponible. Des frais peuvent s’appliquer.

Questions sur les matelas:

• Comment choisir le bon matelas ?

Il n’y a pas de meilleur moyen que de venir tester les différents conforts en magasin.

• Vendez-vous des grandes marques ?

Oui, nous sommes fiers de proposer des matelas parmi les meilleurs de l’industrie tel que BeautyRest, Simmons, Avanti et ZedBed

Questions sur l’électroménager:

• Quels types d’électroménagers proposez-vous ?

Nous avons un vaste choix d’électroménager de cuisine et lessive: Réfrigérateurs, cuisinières, lave-vaisselle, micro-ondes, fours muraux, appareils de ventilation, centre de boissons, stockage à vin, laveuse, sécheuse centre de buanderie et plus encore.

• Vendez-vous des grandes marques ?

Oui, Nous sommes fiers de proposer des électroménagers parmi les meilleures de l’industrie tel que Whirlpool, Maytag, KitchenAid, GE, GE Profile, Café.  LG et plus encore.

Questions sur l’inventaire et les promotions:

• Proposez-vous des meubles, matelas ou électroménagers en stock immédiatement disponibles ?

Oui certains de nos mobiliers, matelas ou électroménagers sont en stock.

• Faites-vous des promotions ou soldes ?

Oui ! Nos promotions sont toujours affichées sur notre site Web.

Questions sur les retours et les garanties et service après-vente :

• Vos meubles, matelas et électroménagers sont-ils garantis ?

Tous nos meubles, matelas et électroménagers sont garantis 1 an. Après cette période, la garantie du fabricant varie d’un fournisseur à l’autre. Pour les matelas, la garantie ne couvre pas la compression normale de la mousse. Le matelas doit être exempt de taches et saletés et l’utilisation d’un support adéquat est requis.

• Proposez-vous des extensions de garantie ?

Oui vous pouvez acheter un plan de protection prolongée variant de 2 ans à 5 ans supplémentaire selon le produit. Un conseiller pourra vous proposer toutes les options.

• Puis-je retourner un article ?

Toutes les ventes sont finales. Un produit présentant une défectuosité en vertu des critères de la garantie sera réparé, remplacé ou crédité au choix du fabriquant.

• Proposez-vous un service après-vente ?

Oui absolument. Vous pouvez les contacter au 450 454-5424 poste 227 ou via courriel à : [email protected]

• Que faire en cas de produit défectueux ?

Veuillez compléter le formulaire de service que vous pouvez télécharger ici : https://drive.google.com/file/d/19L8cnDqlYrB3Z1n0f9zWX2VJkwqsSeJg/view Nous aurons alors tout en main pour vous assister.

Questions sur le paiement et financement:

• Proposez-vous des plans de financement?

Oui nous offrons du financement avec Flexity. Consultez la section Financement de notre site pour tous les détails https://www.ameublementmachabee.com/fr/cp-financing

• Quels modes de paiement acceptez-vous?

En magasin ou à la livraison, nous acceptons les cartes de crédits Visa et Master Card, Débit Interac et argent comptant.

Questions sur la livraison:

• Quels sont vos délais de livraison ?

Si l’item est en inventaire, la livraison pourrait être effectué dans la semaine suivant votre achat (selon votre zone de livraison). Toute commande personnalisée placée auprès d’un de nos fournisseurs est sujette à un délai de livraison qui est malheureusement hors de notre contrôle.  Il faut prévoir un délai approximatif de 4 à 16 semaines pour la livraison. Votre conseiller(ère) s’assurera du suivi auprès du fournisseur et si un délai additionnel devait survenir, il (elle) vous tiendra informé.  Une fois votre commande complète reçue, vous serez contacté par notre équipe afin de céduler la livraison à votre convenance.

• Est-ce que j’aurai un RDV précis pour l’heure de la livraison :

La veille de votre livraison, notre équipe vous contactera afin de vous informer de votre plage horaire de livraison qui sera soit en avant-midi ou en après-midi. Au besoin vous pourrez demander d’être contacté par l’équipe 30 minutes avant de se rendre à votre domicile.

• Combien coûte la livraison ?

Avec tout achat de 1000$ et plus avant taxes, la livraison est gratuite dans notre secteur principal soit pour les villes de:  Beauharnois, Candiac, Châteauguay, Delson, Howick, Kahnawake, La Prairie, Mercier, St-Chrysostome, St-Constant, Ste-Catherine, St-Édouard, St-Étienne-de-Beauharnois, St-Isidore, St-Mathieu, St-Michel, St-Patrice-de-Sherrington, St-Rémi, Ste-Clotilde, Ste-Martine, Très-Saint-Sacrement. Le service de livraison est disponible à plusieurs endroits jusqu’en Estrie ou Les Laurentides. Vous pouvez contacter un conseiller au 450 454-5424 ou via courriel à [email protected]  afin de vérifier si la livraison est disponible et confirmer les frais de livraison (de 50$ à 125$) s’appliquant à votre adresse.

• La livraison inclut-elle l’installation ?

Notre équipe de livraison déballera et disposera votre commande à l’endroit désiré et les emballages seront rapportés. Elle procédera à l’installation des pièces du mobilier. Lors de la livraison d’électroménagers notre équipe effectuera la mise à niveau mais nous ne faisons aucun installation/branchement.

• Reprenez-vous les anciens meubles, matelas, électroménagers?

Matelas : À l’achat d’un nouveau matelas, nous pourrons vous débarrasser de l’ancien sans frais.

Électroménagers : À l’achat de nouveaux électroménagers, nous pouvons vous débarrasser des anciens appareils pour 20$+taxes ch.

Meubles : Nous ne reprenons aucun vieux meuble. Au besoin, notre équipe de livraison pourra le sortir à l’extérieur. Des frais s’appliquent.

Si vous souhaitez ce service, il est important d’en aviser votre conseiller avant la livraison et que cette instruction apparaisse sur votre contrat. Les appareils doivent être débranchés et/ou désinstallé des piédestaux (si applicable). Si l’article est trop gros pour sortir, le démontage doit avoir était fait avant l’arrivée des livreurs. Pour une raison d’hygiène, nous pourrions refuser d’honorer ce service.

Questions sur les références :

Avez-vous des références pour des services de réparation, de nettoyage professionnel ou d’Installation de meubles matelas ou électroménagers?

• Rembourrage-Réparation:

MRF:  514 710-9351

Sofa Tech :  www.sofatech.ca

• Ébénisterie :

Les caprices du bois :  514-243-9880

• Nettoyage de meubles rembourrés :

Groupe Aladdin : https://groupealadin.ca/ 450 632-8000

• Appareil électroménagers installation/Réparation :

Électro Experts : 1-888-915-8888 https://electro-experts.com/

• Réparation électroménagers :

Réfrigération Michel Denault  450 454-9123

Appareil Ménager Ti-Bo : https://www.appareilsmenagersti-bo.ca/ 450 371-2345

• Commande de pièce électroménagers :

Reliable parts :  www.reliableparts.com

• Organisme qui reprend des meubles ou électroménagers usagés :

 Nouvelle Chance :450 699-3464  https://www.nouvellechance.ca/centre-de-dons-recyclage/